CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – MỘC VỊ

Mộc Vị hỗ trợ đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày với các điều kiện cụ thể như sau:

1. Các trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển.
• Giao sai mẫu mã, kích thước, số lượng.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn, chưa qua sử dụng.
• Có hóa đơn hoặc mã đơn hàng rõ ràng.

3. Quy trình đổi trả

• Gửi thông tin yêu cầu đổi/trả qua email hoặc hotline.
• Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn cách gửi lại sản phẩm.
• Sau khi nhận hàng và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Các trường hợp không hỗ trợ

• Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu, khắc tên, thiết kế riêng.
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.